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Verfolgung deine Bestellung

Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du dort ganz einfach deine Bestellung direkt verfolgen – ganz ohne deine Sendungsnummer manuell bei der Post eingeben zu müssen.

Tracking mit der Post

Alternativ kannst du über den Button unten deine Sendungsnummer und deinen Nachnamen eingeben, um dein Paket zu tracken. (Deine Sendungsnummer hast du per E-Mail bekommen)

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Probleme mit deiner Lieferung?

Hier kannst du uns direkt kontaktieren.

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Versand und Lieferung

Meine Bestellung wurde während der Lieferung beschädigt, was kann ich tun?

Wenn deine Bestellung während der Lieferung beschädigt wurde, kontaktiere uns bitte unter: office@neosino.at innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung, um den Anspruch bei der Transportversicherung geltend zu machen.


Andernfalls kann dies deinen Anspruch bei der Transportversicherung beeinträchtigen und dazu führen, dass keine Entschädigung geleistet wird.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

In Österreich kommt deine Bestellung meist schon nach 1–3 Werktagen bei dir an.

In Deutschland meist 2-5 Werktagen.


 Für andere Länder dauert es je nach Ziel etwas länger – die genaue Lieferzeit siehst du in deiner Versandbestätigung mit Tracking-Link.


100 % garantieren kann man es allerdings nie – manchmal nimmt ein Paket den langen Weg um die halbe Welt, bevor es gemütlich bei dir zuhause ankommt.

Bekomme ich eine Benachrichtigung, wenn das Paket verschickt wurde?

Alle Kunden, die eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, erhalten
automatisiert eine Versandnachricht mit der Möglichkeit der
Sendungsverfolgung.

Gibt es kostenlosen Versand?

Ab welchem Mindestbestellwert du in deinem Land kostenlosen Versand erhältst, erfährst du hier.