Tracking mit der Post

Alternativ kannst du über den Button unten deine Sendungsnummer und deinen Nachnamen eingeben, um dein Paket zu tracken. (Deine Sendungsnummer hast du per E-Mail bekommen)

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Probleme mit deiner Lieferung?

Hier kannst du uns direkt kontaktieren.

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Versand und Lieferung

Meine Bestellung wurde während der Lieferung beschädigt, was kann ich tun?

Sollte deine Bestellung während des Versands beschädigt worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unter office@neosino.at. Wir kümmern uns darum und leiten die notwendigen Schritte mit der Transportversicherung ein.


Bitte beachte, dass eine verspätete Meldung die Bearbeitung deines Anspruchs beeinträchtigen kann.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeiten für die jeweiligen Länder findest du hier.


Die genaue Zustellung kannst du über den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung verfolgen.


In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen – wir bitten um dein Verständnis, falls dein Paket einmal etwas länger unterwegs ist.

Bekomme ich eine Benachrichtigung, wenn das Paket verschickt wurde?

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir zusätzlich eine Versandbestätigung mit der Möglichkeit zur
Sendungsverfolgung.

Gibt es kostenlosen Versand?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand ab einem bestimmten Mindestbestellwert an. Den genauen Betrag für dein Land findest du hier.